提供更好的家庭技术支持的完整指南

松弛IMGS

那是一年的假期,这意味着它在河边,穿过树林......以及修理你家里的Wi-Fi和其他技术问题。

如果你正在阅读这本书,你很有可能是你家里的“科技人”。 这意味着你的家人不断的要求你的帮助,然后在出现问题时指责你。 (“史蒂芬,你知道7月份我的打印机回来了吗?现在我的网络不工作了,你认为你打破了互联网吗?”)

这样,为您的家庭提供技术支持可能会非常令人沮丧。 但是,与此同时,由于科技在人们生活中的作用越来越大,所以你有一个非常重要的工作要做。 在很多情况下,如果你一年中没有几次,确保电脑是最新的,照片备份,技术是应该像它应该嗡嗡,然后你的亲人有能力有人们利用他们的电脑,把照片丢到硬盘崩溃,或者因为他们不知道更好而感到痛苦。 和你我不一样,他们并没有跟上所有的科技新闻,并阅读如何指导。

因此,考虑到这一点,我们将要通过一个速成课程 - 与我们过去编写的教程的丰富链接 - 这将帮助你鞭打你的家庭的科技生活,使他们的网络是安全的,他们的电脑是备份,一切都连接起来,以便将来可以轻松地帮助他们。 本指南分为几部分,以家庭技术支持团队的多年经验为基础,是最常见(也是最迫切)的领域。

更新,更新,更新

精通技术的人往往更新频繁,因为他们需要新的功能和安全补丁。 非技术人员往往把更新关闭...有时非常很长时间。 有一次,在帮助亲戚和他们的电脑的时候,我发现他们甚至没有把Windows 7更新到Service Pack 1,因为有人告诉他们Service Pack 1是坏的,会让他们的电脑崩溃。 哦,这是服务包发布六年后,Windows 10已经出来了。

考虑到这一点,您的技术支持之旅的第一站之一应该是检查你的家庭成员的电脑和设备,以确保他们是最新的。 不只是这样,而是在更新他们的东西之前与他们交谈,并向他们清楚地解释他们为什么要这样做。 很多时候,当事物看起来不同或者因为更新而有所不同时,人们会感到不安,但是如果你清楚地向他们解释,更新是为了确保他们的设备是安全的,所以没有人能够窃取他们的身份,感染他们的计算机,否则使他们的生活变得悲惨,他们会更加接受任何变化。

如果他们没有更新Windows ,很有可能这将是一个漫长的过程,更新可能会卡住或以其他方式失败 - 但不用担心,我们有一个指南来解决Windows更新过程

当你在这里,你也要确保其他应用程序是最新的。 更新他们的浏览器和手机,并检查家中的其他设备,包括智能电视,机顶盒设备,路由器以及其他需要更新的硬件。 尽可能将设备设置为自动下载更新并自行更新。

去垃圾他们的电脑

除了确保他们的电脑是最新的,你需要去垃圾他们。 我们不知道如何或为什么,但实际上,一个非技术精明的个人拥有的所有设备必须慢慢积累垃圾应用程序,恶意软件,工具栏,以及所有使电脑瘫痪的废话。 你的公婆可能认为他们需要一台新的电脑,但他们可能只是需要一些人来解决他们在试图通过点击“打砸猴子!”横幅广告来赢得iPad时所做的一塌糊涂。

您可以在这里阅读有关从PC苹果 机中删除恶意软件的 信息 (如果他们没有安装好防病毒软件, 这是我们的建议) 。即使他们的电脑没有恶意软件,很可能有一堆启动应用程序不需要在那里,“帮手“他们甚至不需要的东西(如他们的打印机)的应用程序,和一般的硬盘驱动器混乱。 你可以阅读更多关于清除这个混乱,并加快你的电脑在这里

为每个人设置用户帐户

多年来我们帮助过的朋友,邻居和亲属的大量计算机问题是由他们(或他们的孩子)在他们的计算机上使用管理员帐户产生的。 如果这不是你以前想过的问题,那么下面是关于为什么重要的速成班:管理员拥有超过计算机的全部权力,而有限的用户则没有。 如果有限的用户下载病毒(比如伪装成Minecraft mod,他们确实想玩 ),他们不能在没有管理员密码的情况下运行它。

即使房子里没有小孩,安装电脑还是非常有用的,以便在一个有限的帐户上进行常规的日常使用。 这样,你就不会因为在你的电脑上安装自己的东西而感到不安,因为你需要停下来,承认正在发生的事情,并用管理员密码对它进行授权。 对于非技术精明的亲戚来说,这是一个完美的,因为它给了他们一个机会说“等等。 为什么要更改我的电脑?“您可以在这里阅读更多关于设置有限的用户帐户的信息,并在此处提供有关Windows 10的其他特定信息

改进和保护他们的Wi-Fi

接下来,是时候进入每一个技术用户的存在的祸害:片状Wi-Fi。 我们甚至不能告诉你我们曾经拜访过一位亲戚,并告诉我们一些事情的效果:“哦,Wi-Fi只适用于与箱子在同一个房间”或“Wi -Fi只能工作一两个小时,然后你必须拔下路由器和调制解调器“。 我们不希望我们的敌人的情况,更不用说我们的亲戚 - 所以测试他们的Wi-Fi,并问他们的工作。

你应该做的第一件事是确保他们的路由器是安全的。 这意味着更新的固件,从默认更改管理员密码,等等。 我们的六个步骤的指南中,您应该在得到一个新的路由器后立即执行 ,您会发现一个很好的运行(无论路由器是否新建)来保护路由器。

除了更新路由器并正确保护路由器之外,您还可以通过移动路由器确保其信道与邻居的Wi-Fi不重叠解决许多信号问题 有一次,我们通过简单地将路由器从位于家中心的家庭办公室(位于地下室的角落)移动到位于家中心的房间,解决了家庭的Wi-Fi问题。 如果路由器和家庭网络不完全是你的专长,不要担心,我们已经有一个分步解决网络问题的指导 (如果一切都失败了,像Eero这样的网状Wi-Fi系统可能会帮助Wi-Fi到达您以前梦寐以求的地方。)

最后,找出他们为互联网计划支付了多少钱,以及他们支付的速度是多少。 然后, 运行一个速度测试,以确保他们获得这些速度 - 如果没有,他们的互联网服务提供商的电话可能是为了。

备份一切(并自动化未来的备份)

在备份之前,备份是人们想到的第一件事,除非为时已晚。 你的亲属很有可能不会经常备份他们的电脑或手机,这意味着他们丢失个人文件,家庭照片和其他数据只是一个时间问题...然后来找你,询问如何让他们背部。

如果您在假日期间不做其他事情,请不要为亲属建立备份系统而离开。 他们可以在没有当前Windows更新的情况下生存下来,他们可能会忍受蹩脚的Wi-Fi覆盖,但当硬盘崩溃或手机被盗时,他们的孩子的所有照片都没有回复到以太网。

多年来,我们已经就这个话题写了大量的文章,所以我们只是引导你到最好的备份方法 让他们成为一个BackBlaze订阅,在所有的电脑上设置它,并自动化,这样他们就不用再考虑了。 而且,当你在这里的时候,看看我们的防弹照片备份指南 - 是的 ,他们的正常的备份计划应该处理照片罚款,但照片是你永远不能回来的一件事,所以这是很好的一些额外的照片 -特定的备份工具到位。 运气好的话,他们再也不用担心会丢失文件了。

设置远程访问

即使有上述所有的修复,你知道这不会是你的家人最后一次登记你的帮助。 所以,在你走之前,在他们的计算机上设置一个远程访问工具 - 这样,下一次他们有问题(而你不在身边),你可以远程连接到他们的机器,并帮助他们。 没有比不熟悉计算机的人更难以通过电话来解释问题的,特别是当用训练有素的眼光只是一眼就能解决问题的时候。

如果他们使用Windows,则实际上并不需要任何工具--Windows具有自己的内置功能 否则,有很多优秀的远程桌面应用程序 ,但是为了帮助亲友提供技术支持,我们使用并推荐TeamViewer - 只要您采取一些额外的步骤来安全地进行设置即可 用适当的远程访问工具武装,您几乎可以解决任何问题(短暂的物理更换打印机中的碳粉),更少挫折。

教育他们在恶意软件和诈骗

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有一个很好的机会,你更熟悉和我们的保持你的电脑(和你自己)在线安全比你的朋友和家人。 除了帮助保护他们的Wi-Fi网络和更新他们的计算机之外,您还可以通过确保他们熟悉常见的Cheat和恶意软件来源,为您的朋友和家人节省很多麻烦。

有几个值得谈论的重大话题。 一定要教育人们有关网络钓鱼电子邮件 -不要通过不请自来的电子邮件给你的个人信息,看看电子邮件标题,以确保你的银行的电子邮件真的从你的银行,当它怀疑到网站本身和登录不要点击邮件中的链接)。

确保你的亲戚,特别是那些可能更容易相信别人,习惯于更亲密的做生意的年长者,明白微软永远不会打电话给他们关于他们的电脑 (更不用说通过电话索要钱了要解决这个问题)。 最后,如果你想打破每个假期的访问周期,并卸载crapware堆,然后告诉他们如何避免安装三个垃圾应用程序,随着他们安装的免费软件

虽然所有这些东西对你来说都是常识,但事实是,每年有数百万人被欺骗欺骗,因为他们没有意识到这是一个骗局,通过少量保护你的朋友和家人免受身份盗用和恶意软件额外的分钟与他们谈论。

搜索如何 ​​- 极客进一步帮助

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虽然我们强调了一些你最常遇到的情况,并且应该采取一些预防措施来帮助你的亲戚,但总会有一些额外的问题根据他们的具体情况而定。 幸运的是,我们已经有很长一段时间了,我们有很多朋友,家人和邻居总是需要帮助,所以我们的文章档案是巨大的,涵盖了大部分的运行情况成。 您可以使用小小的Google技巧来钻取我们的档案,以查找您需要的内容。 通过搜索site:howtoip.com然后是任何你需要帮助,你可以很容易地找到我们已经写在一个主题上的所有文章。

比方说,例如,你的兄弟想知道如何避免为他的孩子购买iOS应用的多个副本。 你可以把你的手机,搜索site:howtoip.com share iOS purchases ,然后告诉他如何设置苹果家庭共享,以便他可以购买一次的应用程序,并与他的孩子们分享。 如果你不知道解决问题的方法,那么你的亲属就有很好的机会写下这个问题(这是一个保证,即使我们没有,互联网上的某个人也有同样的问题,搞清楚了)。 所以,激发Google,看起来就像是你的科技天才。

提供更好的家庭技术支持的完整指南

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这是一年一度的假期时间,这意味着它在河上,通过树林...好,解决你的家庭的Wi-Fi和其他技术问题。

如果你正在阅读这篇文章,你很有可能是你的家庭中的“技术人员”。 这意味着你的家人不断地要求你的帮助,然后指责你,当一切出了问题。 (“史蒂文,你知道你如何在7月固定我的打印机?现在我的互联网不工作,你认为你打破了互联网吗?”)

这样,对你的家庭的技术支持可能会非常令人沮丧。 但同时,由于技术在人们生活中的作用越来越大,你有一个非常重要的工作要做。 在许多情况下,如果你每年不在那里几次,确保电脑是最新的,照片备份,技术嗡嗡声像它应该,然后你的亲人可以有人们利用他们的电脑,失去他们的照片到硬盘驱动器崩溃,或以其他方式凄惨,因为他们只是不知道任何更好。 与你和我不同,他们不是在那里保持所有的科技新闻和阅读如何指南。

所以考虑到这一点,我们将经历一个崩溃的课程 - 与过去我们写的教程的大量链接 - 这将帮助你鞭打你的家庭的科技生活形状,使他们的网络是安全的,他们的电脑备份,一切都连接,所以你可以很容易地帮助他们在未来。 该指南分为几个部分,根据多年作为家庭技术支持团队的经验,是最常见(和紧迫)的领域。

更新,更新,更新

技术精通的人往往更新频繁,因为他们想要新的功能和安全补丁。 非技术人员倾向于更新关闭...有时非常非常长的时间。 一次,当帮助亲戚与他们的计算机,我发现他们甚至没有更新Windows 7到Service Pack 1,因为有人告诉他们Service Pack 1是坏的,将崩溃他们的计算机。 哦,这是六年来服务包发布和Windows 10就已经出来了。

考虑到这一点,您的技术支持之旅的第一站应该是检查您的家庭成员的电脑和设备,以确保他们是最新的。 不仅如此,但他们交谈更新自己的东西面前,你为什么这样做给他们解释清楚。 很多时候,人们因为更新而看起来不同或行为不同,但是如果你清楚地向他们解释,更新是为了确保他们的设备是安全的,所以没有人可以窃取他们的身份,感染他们的计算机或其他使他们的生活悲惨,他们将更多地接受任何变化。

如果他们没有更新的Windows在年龄,有一个很好的机会,这将是一个漫长的过程,而更新可能会被卡住或其他故障,但不用担心,我们已经有了一个指南,故障排除的Windows升级流程

当你在使用它,你还要确保其余的应用程序是最新的。 更新他们的浏览器,他们的手机,并检查在家里的其他设备,包括智能电视,机顶盒设备,路由器和其他还需要更新的硬件。 在可能的情况下,将设备设置为自动下载更新并自行更新。

De-Junk的计算机

除了确保他们的电脑是最新的,你需要去垃圾他们。 我们不知道如何或为什么,但它实际上是一个宇宙的规律,所有由非技术精明的个人拥有的设备必须慢慢积累垃圾应用程序,恶意软件,工具栏和各种各样的方式把电脑带到膝盖。 你的公婆可能会认为他们的新电脑,但他们可能只是需要一个人来消除他们在他们试图赢得iPad时通过点击“打猴子!”横幅广告的混乱。

你可以阅读从PC这里删除恶意软件 ,并在这里一台Mac (如果他们没有安装杀毒软件好做, 这是我们的建议 。)即使他们的PC恶意软件是自由,有一个很好的机会,有一堆启动应用程序不需要在那里,“帮手“应用程序的东西(像他们的打印机),他们甚至不需要,和一般硬盘驱动器杂乱。 你可以阅读更多有关清除这种混乱,在这里加速您的电脑

为所有人设置用户帐户

这些年来,我们帮助朋友,邻居和亲戚的大量计算机问题是由他们(或他们的孩子)在他们的计算机上使用管理员帐户。 如果这不是你以前想过的问题,这里的崩溃过程中,为什么很重要:管理员有计算机的总权力,有限的用户不。 如果一个受限用户下载病毒(比如伪装成他们真的想打我的世界MOD ),他们不能没有管理员密码运行它。

即使在房子里没有孩子,仍然非常有用的是设置计算机,以便定期日常使用在有限的帐户。 这样,你不能被安装在计算机上的东西阻止,因为你需要停止,确认正在发生的事情,并用管理员密码授权它。 对于非技术精明的亲戚,这是一个完美的,因为它给他们一个机会说“等等。 为什么事情试图改变我的电脑?“你可以阅读更多有关在这里设置受限用户帐户的额外有关Windows 10在这里的具体信息

改善和保护他们的Wi-Fi

接下来,是时候移动到每个技术用户的存在的祸根:flaky Wi-Fi。 我们甚至不能告诉你我们访问了一个亲戚多少次,他们告诉我们的东西,“哦,Wi-Fi只有工作,如果你在同一个房间的盒子”或“Wi -Fi只工作一个小时或两个,然后你必须拔下路由器和调制解调器“。 我们不希望这种情况对我们的敌人,更不用说我们的亲戚,所以测试他们的Wi-Fi,问他们如何工作。

你应该做的第一件事是确保他们的路由器正确安全。 这意味着更新固件,从默认更改管理员密码,等等。 我们的指导,以六个步骤,你应该得到一个新的路由器后,立即做 ,你会发现一个漂亮的跑下来(路由器是否是新的或不)到安全路由器。

除了更新自己的路由器和确保适当的话,你也可以简单地解决了很多问题,信号通过移动路由器 ,并确保其信道不与邻居的Wi-Fi重叠 在一个例子中,我们通过将路由器从家庭办公室(位于他们的地下室的远角)移动到位于他们家中心的房间来解决家庭的Wi-Fi问题。 如果路由器和家庭网络是不完全你的专业,不要担心-我们已经得到了一个一步一步的指导,解决网络问题

最后,了解他们为互联网计划支付多少费用,以及他们支付什么样的速度。 然后, 运行速度测试 ,以确保他们得到这样的速度,如果没有,他们的互联网服务提供商的呼叫可能是为了。

备份一切(和自动化未来备份)

备份是手,是没有人想到的第一件事,直到太晚了。 有一个非常好的机会,你的亲人不经常备份自己的电脑或自己的手机,这意味着它只是一个时间问题,他们丢失个人文件,家庭照片和其他数据之前......那么来哭, 问如何让他们背部。

如果您在假期访问期间不做任何其他事情,不要离开,而不为您的亲戚设置备份系统。 他们可能没有当前的Windows更新生存,他们可能忍受cr脚的Wi-Fi覆盖,但没有回收他们的孩子的所有照片消失在乙醚,当硬盘驱动器崩溃或手机被盗。

我们已经对这个话题,多年来广泛写的,所以我们就直接给你我们的指南,最好的备份方法 让他们一个CrashPlan订阅,设置它在他们的所有计算机和自动化,这样他们再也不必去想它。 而且,当你在它,检查了我们的指南,防弹照片备份是的,他们正常的备份计划应该处理的照片很好,但照片是一回事,你永远不能回来,所以它的好,有一些额外的光电具体的备份工具到位。 有了运气,他们永远不必担心再次丢失文件。

设置远程访问

即使有上述所有修正,你知道这不会是你的家人最后一次获得你的帮助。 所以,在你走之前,在他们的计算机上设置远程访问工具 - 这样,下一次他们有问题(你不在身边),你可以远程连接到他们的机器,帮助他们。 与不熟悉计算机试图通过电话解释问题的人相比,没有更大的沮丧,特别是当只有一个训练有素的眼睛一眼就能解决问题时。

许多优秀的远程桌面应用程式的在那里 ,但对于帮助亲属的技术支持,我们使用和推荐TeamViewer ,你拿-只要几个额外的步骤来进行设置安全 配备适当的远程访问工具,您可以排除几乎任何故障(缺少物理更换打印机中的墨粉),而更少的挫折。

教育他们的恶意软件和诈骗

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有一个很好的机会,你更熟悉我们和我们的保持你的计算机(和你自己)安全在线比你的朋友和家人。 除了帮助确保他们的Wi-Fi网络和更新他们的计算机,你还可以保存你的朋友和家人很多头痛,确保他们熟悉常见的诈骗和来源的恶意软件。

有几个值得谈论的大话题。 一定要教育人们钓鱼邮件 -不要通过垃圾邮件的人给您的个人信息,看电子邮件标题,以确保从您的银行该电子邮件确实是从您的银行,当它疑问去网站本身和登录(不要点击电子邮件中的链接)。

请确保你的亲人,尤其是上了年纪的人谁可能是更容易信任人,并用来做生意的更人的方式,了解微软不会打电话给他们关于他们的计算机 (更别说要钱了电话修复它)。 最后,如果你想打破来访每到节假日和卸载crapware成堆的循环,然后告诉他们如何避免与自由软件一起安装3的垃圾应用程序在安装。

虽然所有这些东西对你来说可能是常识,但现实是每年有数百万的人被欺骗骗了,因为他们没有意识到这是一个骗局,保护你的朋友和家人从身份盗窃和恶意软件,通过采取几个额外的分钟谈论它与他们。

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虽然我们强调了一些最常见的情况,你会遇到这里和一些预防措施,你应该采取帮助你的亲戚,根据他们的具体情况将总是有添加问题。 幸运的是,对于你,我们已经在这个很长一段时间,我们有很多朋友,家人和邻居总是需要帮助 - 所以我们的文档存档是巨大的,涵盖了大多数情况下,你会运行进入。 你可以使用一个小的谷歌窍门,通过我们的档案查找你需要什么。 通过搜索site:howtoip.com其次是无论你需要帮助,你可以很容易地找到所有我们已经写了一个主题的文章。

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