如何排除Internet连接问题

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互联网连接问题可能令人沮丧。 当您遇到问题时,不要捣乱F5并拼命地尝试重新加载您喜爱的网站,以下是一些方法可以解决问题和确定原因。

确保在检查物理连接之前太忙于故障排除。 有人可能不小心踢了路由器或调制解调器的电源线或从socket中拔出以太网电缆,导致问题。

图片来源: Flickr上photosteve101

当你的连接似乎不能正常工作时,首先要尝试的事情之一是ping命令。 从开始菜单打开命令提示符窗口,然后运行像平google.comping howtoip.com的命令。

此命令向您指定的地址发送多个数据包。 Web服务器响应它接收的每个数据包。 在下面的命令中,我们可以看到一切工作正常 - 有0%的包丢失,每个包需要的时间相当低。

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如果您看到丢包(换句话说,如果Web服务器没有响应您发送的一个或多个数据包),这可能表明网络问题。 如果Web服务器有时需要更长的时间来响应其他一些数据包,这也可能表明网络问题。 这个问题可能是与网站本身(不太可能,如果同一问题发生在多个网站),与您的互联网服务提供商,或在您的网络上(例如,您的路由器的问题)。

注意,一些网站从不响应ping。 例如, 平microsoft.com决不会导致任何响应。

特定网站的问题

如果您在访问网站时遇到问题,但ping似乎工作正常,则可能是一个(或多个)网站在其结束时遇到问题。

要检查网站是否正常工作,可以使用对大家还是只为我 ,试图连接到网站,并确定是否它们实际上是关闭或不是工具。 如果这个工具说网站是为每个人,问题是在网站的结束。

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如果这个工具说网站只是为了你,这可能表明一些事情。 可能是您的计算机和到达网站上的该网站的服务器所需的路径之间有问题。 您可以使用traceroute命令(如tracert google.com)来跟踪数据包才能到达网站的地址的路由,并查看是否有沿途的任何问题。 但是,如果有问题,你不能做更多的等待他们被修复。

调制解调器和路由器问题

如果您在使用各种网站时遇到问题,可能是您的调制解调器或路由器引起的。 调制解调器是与您的Internet服务提供商通信的设备,而路由器与您家中的所有计算机和其他联网设备共享连接。 在一些情况下,调制解调器和路由器可以是相同的设备。

看看路由器。 如果绿灯闪烁,这是正常的,并指示网络流量。 如果你看到一个稳定的,闪烁的橙色灯,这通常表明问题。 这同样适用于调制解调器 - 橙色闪烁的灯通常表示问题。

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如果指示灯指示任一设备出现问题,请尝试拔下它们并重新插入。这就像重新启动计算机一样。 你可能还想尝试这个即使灯正常闪烁 - 我们经历了片状路由器偶尔需要重置,就像Windows电脑。 请记住,您的调制解调器可能需要几分钟才能重新连接到Internet服务提供商。

如果您仍然遇到问题,您可能需要在路由器上执行出厂重置或升级其固件。 要测试问题是否真的与您的路由器是否,您可以将您的计算机的以太网电缆直接插入您的调制解调器。 如果连接现在正常工作,很明显,路由器正在导致您的问题。

图片来源: 布莱恩·布伦尼曼在Flickr

一台计算机的问题

如果您在网络上的某台计算机上只遇到网络问题,则可能是计算机存在软件问题。 该问题可能是由于病毒或某种恶意软件或特定浏览器的问题。

在计算机上执行防病毒扫描,并尝试安装其他浏览器并在其他浏览器中访问该网站。 有很多其他软件问题可能是原因,包括配置错误的防火墙。

DNS服务器问题

当您尝试访问Google.com时,您的计算机会与其DNS服务器通信,并询问Google.com的IP地址。 您的网络使用的默认DNS服务器由您的Internet服务提供商提供,他们有时可能会遇到问题。

您可以尝试直接在其IP地址访问网站,这绕过了DNS服务器。 例如,将此地址插入您的网络浏览器的地址栏,直接访问Google:

http://74.125.224.72

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如果IP地址方法有效,但仍然无法访问google.com,则说明您的DNS服务器存在问题。 而不是等待您的Internet服务提供商来解决这个问题,你可以尝试使用像一个第三方DNS服务器的OpenDNS谷歌公共DNS


最终,你遇到的大多数连接问题可能是别人的问题 - 你不一定能自己解决。 通常,您唯一可以做的是等待您的互联网服务提供商或特定网站解决您遇到的问题。 (但是,重新启动一个薄脆的路由器可以解决很多问题。)

如果您遇到问题,您可以随时尝试通过电话拨打您的Internet服务提供商 - 毕竟您正在为他们支付这项服务费用。 他们还能够告诉你这是一个问题,其他用户也有 - 或者这是一个问题,在你的结束。

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