如何修复无法连接到WiFi的Echo或Google Home

亚马逊Echo和Google Home并排

恭喜,您有一个新的Google Home或Amazon Echo设备! 但由于某些原因,即使您确信密码正确,也无法连接到Wi-Fi。 好消息是,有一些简单的解决方案可供尝试。

无论您拥有新的Google Home还是新的Amazon Echo设备,设置都应该很简单。 只要您创建了正确的帐户,应用程序就会以简单的方式引导您完成所有步骤。 但有时您可能会挂断连接到Wi-Fi,即使您确定密码正确。 通常,问题不是您的密码,而是您选择的网络或您的智能手机正在尝试维持有效的互联网连接。

启用飞行模式并打开Wi-Fi

iPhone上的飞行模式设置

Echo和Google Home设备通过切换了解您的Wi-Fi详细信息。 您的智能手机直接连接到设备(创建特定于他们的临时Wi-Fi网络),然后Google或Amazon应用程序会传递有关您的SSID(Wi-Fi网络名称)和密码的信息。 不幸的是,智能手机在保持良好的网络连接方面非常积极。 当您连接到新网络时,您的设备可能会意识到它无法找到互联网并重新使用您的手机数据。 发生这种情况时,您的手机会与Google Home或Echo断开连接,无法完成设置过程。

为避免这种情况,在开始设置过程之前,请在手机设置中启用飞行模式 然后打开Wi-Fi(飞机模式刚刚关闭)。 重新连接到网络后,启动Google Home或Alexa应用并再次尝试设置过程。

回归到蜂窝网络是一个常见的问题, Wink在设置其中心时提出了同样的建议。

尝试不同的Wi-Fi频段

Google Home和Amazon Echo可以连接到2.4 GHz或5 GHz频段 使用5 GHz频段可能很诱人,因为它可以减少拥塞问题并提供更快的速度,因此,它可能应该是您的首选。 但请考虑新语音助手与路由器的距离。 如果距离很远(你在房子的边缘),那么你的连接可能不太可靠。 在那种情况下,尝试2.4 GHz频段。 如果您已经尝试使用2.4 GHz频段,请尝试5 GHz频段,因为干扰可能是问题所在。 如果你有一个网状系统 ,它将负责为你选择最好的乐队。

Ad-Hoc网络可能不受支持

亚马逊指出, ad-hoc网络不受支持,因此如果您使用的是ad-hoc网络 ,则需要切换到更传统的基础架构模式,以便Echo设备连接到Wi-Fi。 谷歌没有说明你是否可以在他们的家庭设备上使用ad-hoc网络,但如果你遇到麻烦,可能值得在基础设施模式上进行测试,看看是否有帮助。

重新启动路由器

Wi-Fi路由器

这看起来很愚蠢,但即使到今天重新启动路由器也是一个可靠的故障排除步骤。 即使您可以成功连接其他设备,如果所有其他设备都失败,您可以尝试此步骤,它可能会解决您的问题。 只需拔掉路由器的电源线并等待至少十秒钟再重新插入。在这样做时,亚马逊建议重新启动Echo作为故障排除步骤。 这个过程是相同的,拔掉然后等待十秒钟再重新插入。如果你有一个Google Home,同样的过程也可能会有所帮助。

某些路由器可能还需要一些额外的步骤才能与Voice Assistant设备配合使用。 谷歌指出,一些Netgear Nighthawk型号需要禁用访问控制,并且“允许访客互相查看并访问我的本地网络”选项已启用,可与Google家庭设备配合使用。

如果一切顺利,你应该立即启动并运行。 只要记得在完成后关闭飞机模式!

如果您仍遇到问题,请直接咨询GoogleAmazon支持网页,以便进一步排查问题。 我们在他们的聊天帮助选项方面都有很好的经验,他们已经能够解决我们遇到的一些我们无法自行解决的问题。 他们可能会让您尝试排除故障,因此在桌面附近使用笔记本电脑或插入语音助手设备会很有帮助。 请耐心等待,让他们知道您已经采取了哪些步骤,以避免重复太多工作。

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