如何找出为什么你的Windows电脑坠毁或冻结

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电脑崩溃并冻结。 您的Windows PC也可能自动重新启动。 如果是这样,那么当你不在寻找的时候,它可能经历了一个蓝屏。 排除故障的第一步是查找更具体的错误细节。

我们将要讨论的步骤将帮助您缩小范围,并确定您的PC崩溃或冻结的问题。 例如,这里的工具可能会将手指指向特定的设备驱动程序。 这可能意味着设备驱动程序本身有问题,或者底层硬件出现故障。 无论哪种方式,它会给你一个地方开始搜索。 但是,本文中介绍的步骤旨在用于诊断至少可以启动Windows的PC。 如果Windows或PC本身无法启动,请查看我们的指导, 说明在Windows无法启动时该怎么做

检查可靠性监视器

Windows 可靠性监视器提供了一个快速,用户友好的界面,显示最近的系统和应用程序崩溃。 它是在Windows Vista中添加的,所以它将出现在所有现代版本的Windows上。

要打开它,只需点击“开始”,输入“可靠性”,然后点击“查看可靠性历史记录”快捷方式。

可靠性监视器窗口按日期排列,右边的列代表最近几天。 您可以查看过去几周的事件历史记录,也可以切换到每周视图。 每天的列显示当天记录的事件。

如果Windows崩溃或冻结,你会看到一个红色的圆圈,表示失败的“X”。 点击当天的专栏,您将在底部看到更多信息。 关键事件通常是您在这里寻找的东西,但其他信息也可能有用。 例如,历史记录会显示您安装软件的时间,以便您可以查看安装特定应用程序后是否发生崩溃。

如果您看到列出了一个有趣的事件,请双击它以打开详细信息窗口,其中包含更多信息。 在这里,我们可以看到Windows由于硬盘故障而无法启动。

您可以使用窗口底部的“检查所有问题的解决方案”链接获得一些帮助。 但是,根据我们的经验,这个功能并不是很有用,很少能找到实际的解决方案。 在最好的情况下,它可能会建议您安装更新的硬件驱动程序。

真的,可靠性监视器对于给出一个关于什么时候崩溃或者其他重大事件发生,看到包围这些崩溃的其他事件以及开始缩小可能的原因的想法更有用。

如果您想知道,可靠性监视器会从历史悠久的事件查看器使用的相同事件日志中提取数据。 所以,如果你更喜欢使用事件查看器,你可以得到所有相同的信息。

查看蓝屏崩溃转储的详细信息

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当Windows遇到蓝屏错误时,会将内存文件转储到本地文件,该文件有时包含用于解决这些错误的有用信息。

为了用户友好的方式来检查这些,我们推荐使用NirSoft免费的BlueScreenView工具。 该工具显示保存的转储文件的列表。 您可以单击任何转储文件来查看它包含的信息。 特别是,“错误检查字符串”和“错误检查代码”列中的消息是有用的。 当蓝屏出现时,这些信息显示屏幕上显示的信息。 在线搜索消息或代码,您经常会发现可帮助您识别和解决实际问题的信息。

窗口底部的驱动程序列表也可能有帮助。 例如,蓝屏可能会一直暗示特定的驱动程序文件,例如您的图形硬件驱动程序。 这可能表明该特定驱动程序存在问题。 或者,该特定的驱动程序可能会崩溃,因为底层硬件本身已损坏。 无论哪种方式,它可以帮助你指出一个更具体的方向。

但为什么它崩溃?

上述工具可以帮助您更好地处理您的问题。 通过手头蓝屏的特定的崩溃信息,您至少可以执行网络搜索来发现可能发生的事情。 与寻找计算机崩溃或死机的通用信息相比,这是一个好得多的起点。

如果您的电脑刚刚坠毁或冻结一次,请不要冒汗。 没有什么是完全完美的 - 在Windows或硬件驱动程序中的错误可能会导致崩溃,你可能永远不会再看到它。 如果您的计算机经常性地崩溃,现在是时候卷起袖子,开始找出问题所在。

Windows内置内存诊断工具也可以提供帮助。 它测试你的记忆,以确保一切正常工作。 如果你的内存损坏,这可能会导致系统不稳定和蓝屏。


最终,不可能提出解决所有问题的建议。 这些工具可以帮助您将问题缩小到更具体的错误信息或硬件驱动程序,为您排除故障提供了一个起点。 但并不是每个问题都可以通过一些故障排除步骤来解决 您的计算机可能存在硬件问题,除了替换或修复硬件本身之外,您可能无能为力。 随着Windows变得更加稳定,常规的系统冻结和蓝屏往往指向底层的硬件问题。

如何找出为什么你的Windows PC崩溃或冻结

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计算机崩溃和冻结。 您的Windows PC可能已经自动重新启动自己 - 如果是这样,它可能会经历一个蓝色的死亡屏幕,当你没有看。 故障排除的第一步是找到更具体的错误详细信息。

这些将帮助您确定问题。 例如,这里的工具可以将手指指向特定的设备驱动器。 这可能意味着设备驱动程序本身有问题,或者底层硬件出现故障。 无论如何,它会给你一个地方开始搜索。

检查可靠性监视器

可靠性监视器提供了一个快速,友好的用户界面,将显示最近的系统和应用程序崩溃。 它是在Windows Vista中添加的,因此它将存在于所有现代版本的Windows上。 要打开它,只需点击Windows键一次,然后键入“可靠性”。单击或按Enter键启动“查看可靠性历史”快捷方式。

如果Windows崩溃或冻结,您会在这里看到“Windows失败”。 应用程序崩溃将显示在“应用程序故障”下面。此处的其他信息实际上可能有用 - 例如,它显示了您安装各种软件。 如果崩溃在安装特定程序或硬件驱动程序后开始出现,那该软件可能是原因。

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您可以使用“检查问题的解决方案”链接在这里获得一些帮助。 然而,这个功能通常不是很有帮助,它很少找到可能的解决方案在我们的经验。 在最好的情况下,它可能建议您安装更新的硬件驱动程序。

因为它显示了可靠性监视器是非常有用的从事件查看器的事件以更加用户友好的方式。 如果不是可靠性监视器,您必须从Windows事件查看器本身获取此信息。

为此,请通过开始菜单搜索“事件查看器”启动该工具,选择“Windows日志”下的“系统”,然后查找“错误”消息。 这些是您在可靠性监视器中可以查看的相同错误消息。 但是,您还不需要关心的其他许多消息也会显示在此处。

查看蓝屏崩溃转储详细信息

Windows将崩溃转储从蓝屏错误保存到您的系统。 为了检查这些更人性化的方式,我们建议NirSoft的免费BlueScreenView工具。 (我们通常不喜欢推荐第三方软件,但我们相信NirSoft。)

此工具将检查和蓝屏期间创建的内存转储文件,并显示它们的列表。 特别是,这里的重要信息是“Bug检查字符串” - 当蓝屏本身出现时,屏幕上显示的相同消息。 在线搜索此消息,您会发现可帮助您识别和解决实际问题的信息。

窗口底部的驱动程序列表也可能有所帮助。 例如,蓝屏可以一致地涉及特定的驱动程序文件,例如您的图形硬件驱动程序。 这可能表示该特定驱动程序有问题。 或者,该特定驱动程序可能崩溃,因为底层硬件本身已损坏。 无论哪种方式,它都可以帮助您指向更具体的方向。

如果你看到一个蓝屏,当它发生时,你也可以只是从它读取“错误检查字符串”。 在Windows 10和Windows 8上,Windows现在显示一个简单的蓝色屏幕消息,在屏幕底部只有一个小注释,您可能想要搜索的消息。 在Windows 7和早期版本的Windows上,错误检查字符串显示在蓝色屏幕顶部附近,而不是底部。

这些蓝屏消息只会粘在那么久,因为Windows会在蓝屏后自动重新启动。 你可以禁用自动重启功能,让Windows在遇到蓝屏无法重新启动。 但是,您也可以使用BlueScreenView实用程序查看蓝屏上显示的错误检查字符串。

但为什么它崩溃?

以上工具可以帮助您获得更多的实际问题的处理。 由于手边蓝屏消息的特定崩溃消息,您至少可以执行网络搜索以发现实际上可能是什么问题。 这是一个更好的起点,而不是寻找关于为什么计算机崩溃或死机的通用信息。

如果你的电脑刚刚崩溃或冻结一次,不要出汗。 没有什么是完全完美的 - 在Windows或硬件驱动程序中的错误可能会导致崩溃,你可能永远不会再看到它。 你应该担心,当你的计算机崩溃定期和一致。 现代Windows PC不应该定期进行蓝屏 - 这应该是一个非常少见的事情。

如果你遇到了很多死机,你可以跳过大部分的故障排除过程完全和执行“PC复位”在Windows 10或Windows 8,这将很快将Windows恢复到出厂默认状态下,任何固定系统损坏问题,并删除任何错误的驱动程序或恶意软件,导致问题。 您将不得不重新安装已安装的应用程序。 在Windows 7中,你只需要重新安装Windows 如果这不工作,你可能遇到了硬件问题。 (但是,请记住,如果您在重置Windows后安装相同的硬件驱动程序,并再次遇到问题,它可能是这些驱动程序。)

内置到Windows内存诊断工具也有帮助。 它将测试您的内存,以确保一切正常工作。 如果您的内存损坏,这可能会导致系统不稳定和蓝屏。


最终,它不可能提供将解决每个问题的建议。 这里的工具将帮助你确定你的问题到一个更具体的错误消息或硬件驱动程序,并给你一个方法开始疑难解答。 但不是每个问题都可以解决一些软件疑难解答 - 您的计算机可能有硬件问题,除了更换或固定硬件本身可能没有什么你能做。 随着Windows变得更加稳定,常规系统冻结和蓝屏常常指向底层硬件问题。

图片来源: 阿尔法在Flickr

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