犯罪分子如何以您的名义订购电话(以及如何阻止他们)

戴着手套的手从某人的后口袋偷手机。
Cunaplus /存在Shutterstock

一种新型的手机盗窃案正在崛起。 窃贼不是直接从你那里窃取手机,而是冒充你从手机运营商那里获得全新的智能手机,并坚持你的账单。 这是正在发生的事情。

什么是帐户劫持?

智能手机盗窃越来越难以实现,而且利润也越来越低。 我们对手机的关注比以往更加谨慎 - 从iPhone开始 - 更多的智能手机提供加密和丢失的手机工具。 因此,一些罪犯采取了新的策略。 他们没有弄乱被盗手机而担心激活问题,而是在您的帐户上为您打造新手机。

由于各种原因,骗局运作良好。 犯罪分子可以利用您的账户有资格获得的任何电话交易,尽可能少地支付预付款(可能甚至根本没有),您可能不会注意到为时已晚。 升级现有线路是一种更明显的方法,因为您的手机停止工作,因此一些犯罪分子会添加新线路。 通过这条路线,你可能没有意识到在下一个账单到来之前发生了什么。 而且,如果您将手机话费设置为自动付款,则可能会错过更长时间。

在某些情况下,关键是不要窃取手机。 犯罪分子可能会升级您的线路,以便通过SIM卡交换获取您的号码。 您的电话号码将被转移到他们拥有的电话上 ,然后他们可以使用这些电话劫持依赖您电话号码作为恢复选项的任何帐户。

犯罪分子如何劫持手机账户

超过100美元钞票的“身份盗窃”字样。
Borka Kiss / Shutterstock

此时,您可能想知道犯罪分子如何使用其他人的帐户购买智能手机。 不幸的是,我们发现了这个问题的不止一个答案。

有时,犯罪者窃取您的身份,使用您的姓名和照片创建假身份证,然后前往零售店购买手机。 你可能认为这种方法只能发生在你所在的地方附近,但正如FTC的前首席技术专家Lorrie Cranor所发现的那样,情况并非如此。 她发现她的电话在有人冒充她的情况下被关闭,多个州离开,将她的线路升级为新的iPhone。 您也可以在电话运营商的论坛上找到类似的投诉。

2017年, 克利夫兰警方逮捕了三名男子 ,将他们与价值65,000美元的手机盗窃联系起来,主要是通过使用假身份证。

在其他情况下,简单的网络钓鱼策略正在发挥作用。 在2019年初,佛罗里达州的Verizon客户开始收到涉嫌Cheat的电话。 该代表告诉受害者他们需要验证他们的身份,为此,Verizon会发送个人识别码。 然后他们需要将PIN读取给手机上的人。

但是电话里的人并不是Verizon的员工 这是受害者刚被警告的Cheat者。 在这种情况下,窃贼生成了一个实际的Verizon PIN,最有可能是使用帐户恢复过程。 当受害者收到个人识别码并将其移交给他们时,他们会向犯罪分子提供他们进入帐户和订购新智能手机所需的详细信息。 值得庆幸的是,Verizon的员工注意到了其他的红旗并且打电话给警察,但这并不总是发生。

在2018年末,有12人被指控侵入人们的在线帐户,添加或升级线路,然后将新硬件运送到其他地方。 在警察赶上他们之前,据信肇事者设法获得价值超过100万美元的设备。 他们使用在黑暗网络上从数据泄露中购买的信息,或者在某些情况下,发送网络钓鱼邮件来窃取帐户信息。

如果您的帐户被劫持怎么办

如果您是FTC网站上身份盗窃清单的受害者,该怎么办?
identitytheft.gov

如果您是帐户劫持的受害者,可能会觉得您无能为力,但事实并非如此。 您不应该为您不想要的服务和您没有的电话付费。 拿一支笔和纸,记下这个过程。 写下你打电话的公司,日期和时间,以及与你交谈的任何人的姓名。 记下公司代表所说的内容 - 特别是如果他们承诺采取行动或要求您跟进更多信息或文书工作。 美国联邦贸易委员会制定了一份有用的清单 ,我们也将介绍其中的一些步骤。

首先,致电您的电话运营商并说明情况。 询问他们是否有Cheat部门。 如果他们这样做,请要求转移。 解释情况并寻求帮助解决问题。 准确找出他们需要的证据并将所有内容写下来。 您还应该询问是否可以冻结您的帐户以及是否可以添加PIN验证(或其他安全措施)以防止任何人向您的帐户添加更多行。

接下来,在您的所有信用帐户上设置Cheat警报 您也可以考虑冻结您的信用 信用冻结应该可以防止任何人以您的名义开设一个全新的帐户,但不幸的是,它可能无法阻止升级和添加线Cheat。 许多电话运营商绕过信用检查,转而检查现有客户的账单历史。 信用冻结仍然可以防止其他类型的Cheat行为,因此值得。

信用冻结到位后,是时候向当地警察局报告Cheat行为了。 打电话或拜访他们,询问如何报告情况。 一定要手头有任何证据,比如来自附加行的账单。 解释发生了什么,并获得所有文书工作的副本。

现在,再次与您的电话运营商联系,提交他们要求的任何文书工作(包括警方报告),并询问如果尚未完成所有费用,如何撤消。

为这个过程做好准备需要一些时间 - 有时,几天或几周。 记录您联系的每个人以及您采取的每一步。 这可以防止您重复执行不必要的步骤,并使您可以控制该过程。

如何防止帐户劫持

您可以采取措施防止首先(或再次)发生帐户劫持。 考虑到身份盗窃是多么容易,主要目标是设置额外的障碍。 值得庆幸的是,四大运营商确实有选择权。 不幸的是,虽然Sprint和Verizon为所有新客户提供了额外的安全性,但AT&T和T-Mobile却没有。

如果您是Verizon客户,则应在启动服务时设置四位数的帐户PIN。 如果您没有,或者您忘记了PIN,请转到公司的PIN常见问题解答页面 ,然后单击“更改帐户密码”链接。 出现提示时,使用您的Verizon帐户登录。

Sprint还需要PIN作为客户帐户设置的一部分,因此如果您使用Sprint,则应该已经拥有PIN Sprint还需要一个安全问题作为备份,并允许您从列表中选择。 尝试选择一个在Google搜索中无法轻易找到的问题。 如果您忘记了个人识别码,可以登录在线帐户并在“安全和首选项”部分进行更改。

AT&T客户无需设置PIN ,但您应该这样做。 您需要登录AT&T的在线门户网站。 寻找两个选项:获取新密码并管理额外的安全性。 您应该完成这两个过程。 管理额外的安全性只是告诉AT&T在更多情况下询问您的密码,例如在零售店管理您的帐户。

默认情况下,T-Mobile会询问帐户验证问题以确定身份。 您可以设置要使用的PIN,但唯一的方法是调用它们。 在T-Mobile手机上,您可以使用611.T-Mobile有两种选择:帐户安全PIN和端口输出PIN 他们保护不同的东西,所以你可能想要设置两者。

如果您使用的是四大运营商以外的服务,则应检查其支持网站或致电客户服务部门,了解您可以设置的安全选项以及如何添加这些选项。

一旦你设置了你的PIN码,在一两天内回电并确认他们要求它是不会有害的。 这个过程很简单,你可能不会遇到任何问题。 使用新PIN码可以让您高枕无忧,值得花时间 - 特别是如果您发现某些内容确实出错,并且您的运营商未正确设置您的PIN码。

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