苹果的新业务聊天如何工作

iMessage不仅仅是为了给你的朋友和家人发短信。 借助Apple的新商务聊天功能,您现在可以通过iMe​​ssage直接向企业和Branded发送问题文本。 这是它的工作原理。

商务聊天是一种方式,让您轻松连接企业,而无需在网站上跳过。 相反,您可以通过iMe​​ssage发短信并在那里提出您的问题。 该功能最初是在WWDC 2017期间发布的,但直到最近才作为iOS 11.3(以及macOS 10.13.4)中的新功能发布。

目前,只有少数企业支持商务聊天:Apple,Discover,Hilton,Home Depot,Lowe,Marriott,Newegg,TD Ameritrade,富国银行和1-800-Flowers。 此外,似乎商业聊天仍然向用户缓慢推出,因为并不是每个支持的业务都适合我。 所以记住这一点。

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要开始使用,您可以通过多种方式与受支持的Branded或业务进行商务聊天。 有些网站有iMessage中的聊天链接(例如1-800-Flowers),但当您在Siri,Safari或Apple Maps中搜索它们时,您可以随时在支持的企业旁边找到iMessage按钮。 就像我上面提到的那样,现在有些企业可能不会为您显示 - 家得宝在Siri结果中为我出现,但在Apple Maps中搜索时没有。

点击iMessage按钮后,将创建一个新的对话窗口,您可以立即开始与他们聊天。 起初你可能会得到一个自动化的消息,说一个代表很快就会和你在一起,所以准备好等一下。

然而,在连接之后,它就像通过iMe​​ssage与朋友聊天一样,只是这次与商家聊天,您可以获得帮助或提出有关产品或服务的问题。

关于商务聊天的好处是,真的不急于回应客户服务代表。 在网上进行实时聊天时,如果您在一段时间后没有回复,则可能会断开连接。 但是使用商务聊天功能,您可以尽情享受您的一天,每当您收到回复时,您都会收到与发送任何短信一样的通知。

Business Chat不会与您正在与之聊天的商家(姓名,电话号码,邮政编码等)共享您的个人信息。 但是,如果您正在设置预约或交付,您可能需要与他们分享这些信息。

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