亚马逊的选择:谁选择它,它是如何工作的?

卡通手拿着放大镜在亚马逊的选择标志。
DRogatnev /存在Shutterstock

亚马逊的选择是一个很棒的小程序,它可能会告诉您少数购买。 但是你有没有停下来问谁选择了亚马逊的选择,或者该计划如何在幕后工作?

亚马逊的选择是Alexa的副产品

总的来说,亚马逊是成功的,因为它使购物变得容易。 很难抱怨免费的一日运费 ,低价格,便捷的退货以及世界上最大的零售选择。 但亚马逊有一个看似无法解决的问题:市场上的产品太多了。

虽然大多数零售商直接向客户销售产品,但亚马逊依赖于拥有大量第三方销售商的开放市场系统。 根据Jeff Bezos 说法, 任何人都可以在亚马逊市场上销售商品,这些第三方卖家负责亚马逊的一半销售 正如您可能已经猜到的那样,该系统适用于亚马逊及其客户。 开放市场创造竞争,从而导致更低的价格,更好的服务以及多种可供选择的项目。

广泛的零售选择通常是一件好事。 但是当你需要购买便宜且无处不在的东西时会发生什么,比如USB-B线? 好吧,你最好知道你在找什么。 在亚马逊400多个术语“USB-B”电缆的搜索结果中 ,有很多奇怪的选择和技术上不正确的结果。 这种超级复杂的选择在计算机甚至手机上都是易于管理的(尽管很烦人),这就是为什么亚马逊在2015年Alexa发布之前没有采取任何措施。

每当亚马逊推出大型新产品时,您都可以期待它能够访问亚马逊市场。 您可以通过Kindle购买书籍,在Kindle Fire上购买应用程序,以及通过Fire TV租借电影。 您也可以通过与Alexa交谈来购物。

问题在于:Alexa旨在让生活更轻松,但用声音购买袜子和牙膏是一场噩梦。 为解决这个问题,亚马逊决定只能通过Alexa界面购买特定的热门商品。 这些物品被称为“亚马逊的选择”,标签被扩展到亚马逊网站,以便更容易从您的计算机购物。

亚马逊不会说谁选择亚马逊的选择

亚马逊之选的目的很明确,但产品如何获得Choice标签? 根据Alexa的说法,Choice标签被授予“高评级,价格合理的产品可立即发货。”当然,任何人都可以猜到,但谁选择哪些产品被标记为亚马逊的选择? 是通过算法完成的,还是涉及亚马逊员工? 公司能否支付其产品作为亚马逊的选择?

选择在堆油炸圈饼和苹果之间的女孩。
Kylie Walls / Shutterstock

长话短说,没有人知道谁选择了亚马逊的选择, 甚至没有亚马逊卖家被授予选择徽章。 我们向亚马逊的一位代表询问了更多信息,她重申Alexa的声称,亚马逊的选择“在2015年推出,作为一种简化购物的方式,通过突出高评级,价格合理的产品立即发货。”很高兴知道。 她还澄清说“公司不能支付他们的产品被列为亚马逊的选择”,但没有告诉我们Choice是完全算法还是涉及到人。

现在,假如亚马逊的选择产品经过实际人员的审查,如果你已经走了五年,那么这次谈话可能有点令人沮丧。 “亚马逊的选择”这个名字表明,真正的人类正在为你挑选产品,亚马逊可能对该计划的运作方式保守,因为它完全由机器人运行。 但亚马逊可能只是在保护Choice系统的完整性。 亚马逊的算法通常由卖家操纵 ,如果其内部工作公开,那么选择计划可能会受到损害。

在亚马逊发布有关亚马逊选择的更多细节之前,我们无法了解产品如何获得Choice标签。 但是你可以通过简单地浏览亚马逊市场来了解该计划。

亚马逊的选择取决于您的搜索条款

你有没有注意到亚马逊的Choice标签一次只出现在一个产品上? 将多个项目标记为选择最终会破坏程序的目的,这将使通过Alexa购物变得更加困难。 但亚马逊如何决定将哪种产品展示为亚马逊的选择呢? 嗯,这取决于您的搜索条件。

每个亚马逊的Choice产品都链接到特定的搜索字词,您可以通过将鼠标悬停在产品的亚马逊选择标签上来检查该搜索字词。 事实证明,只有在搜索特定搜索字词时,才会显示产品的选择标签。 作为一个例子,亚马逊的“菜肴店”选择是柠檬香味的迈耶的清洁日肥皂 但如果你抬头看“Meyer的洗碗皂”,柠檬香皂就会失去它的Choice标签 同样,目前亚马逊的搜索词“吉他”的选择项目是YMC原声吉他 ,但搜索术语“原声吉他”的选择是詹姆森原声吉他

AmazonBasics安全带切割机的屏幕截图。我被列为搜索词“amazonbasics”的Choice项目。
亚马逊

有趣的是,广泛的搜索术语有时会给你奇怪的选择结果。 如果您搜索“amazonbasics”,Choice项目是安全带切割机 这不是选择标签有用的情况,这表明它可能已被算法应用。 话虽如此,任何试图找出亚马逊选择系统的尝试都只是猜测。

虽然这个系统非常具体,但它也非常简单。 您认为亚马逊的选择项目将迎合用户的购买历史(购买天然漱口水的人可能需要天然牙膏),但实际上每个用户都是如此。 更不用说,用户的位置不会改变他们看到的选择项。 是的,您会在意大利英国的亚马逊网站上看到“soap”的不同选择项目,但您的IP地址或位置数据与您看到的Choice项目无关。 一切都在搜索术语中。

亚马逊物品将成为亚马逊的选择

亚马逊Kindle页面的屏幕截图。 Kindle是亚马逊的搜索词“平板电脑”的选择。
亚马逊

没有人知道Choice项目如何接收他们的标签,但您通常可以在执行搜索之前预测哪个项目将具有Choice标签。 只要问问自己,“亚马逊是否出售其中一种?”

你现在可能已经注意到了这一点,但亚马逊Branded的产品往往有亚马逊的选择标签。 查找“电池”,而选择是亚马逊电池 对于“micro USB”,这是一款AmazonBasics USB线 对于“流媒体棒”,这是一个Fire TV棒。 亚马逊的搜索词“平板电脑”的选择当然是Fire平板电脑

这是亚马逊在新市场占据上风的方式吗? 可能不是。 AmazonBasics安全带切割器亚马逊上的任何其他安全带切割器便宜AmazonBasics HDMI线缆也是如此 由于Choice标签专用于“高评级,价格合理的产品,可立即发货”,因此在AmazonBasics产品上打造Choice标签是有意义的。

但另一方面,亚马逊的竞争对手很少收到亚马逊的产品选择标签。 这种情况无法解释,但也很难忽视。 您认为像iPad Pro这样的标志性和特定产品会有Choice标签,但如果您在亚马逊上搜索iPad Pro ,那么这些产品列表都没有亚马逊的选择标签。 AirPodsiPhone XApple TV也是如此 至于亚马逊的信誉, Apple Watch是亚马逊的搜索词“Apple Watch”的选择, iPad Air是亚马逊的选择,用于奇怪的特定而又可笑的不正确搜索词“iPad Pro 10.5”。

苹果公司明显得到了短暂的结果,但谷歌的情况更糟。 该公司从未与亚马逊建立过良好的合作关系,亚马逊市场上仅售出约20种官方谷歌产品(其中一些产品经常被拆除)。 如果您想知道有多少Google产品被列为亚马逊的选择,那么答案就是零响了。 您可以假设像Pixelbook,Chromecast或Google Wi-Fi(亚马逊最畅销的网状Wi-Fi路由器 )这样的超特定产品会有亚马逊的选择标签,但是嘿,他们没有。

那么,谁选择亚马逊的选择?

同样,我们不可能知道产品如何获得Choice标签。 可以假设大多数(如果不是全部)工作是自动完成的,特别是当某些产品(如AmazonBasics安全带切割器 )被广泛或无用的搜索术语授予选择徽章时。 另一方面,从亚马逊选择计划中排除竞争对手的产品表明亚马逊可以手动决定哪些物品收到了标签。

亚马逊不会确认或拒绝任何东西,所以任何人都可以提供的是猜测。 虽然很容易假设该公司隐藏了某些东西,但它可能只是保护亚马逊选择系统的完整性。 亚马逊的排序算法不断受到卖家的操纵 ,而选择计划可能会以同样的方式受到损害。

亚马逊也可能守口如瓶,试图避免争议。 问题是,无论亚马逊的选择系统如何运作,人们都会对此感到不安。 如果是人工策划,卖家会指责亚马逊给予特定企业不公平的优势。 如果该程序是完全自动化的,客户会抱怨“Amazon的选择”这个名称具有误导性。

无论哪种方式,亚马逊的Choice系统似乎都适合所有人(减去App​​le和Google)。 客户可以找到便宜,可靠的产品,卖家可以更有动力降低成本并提高客户满意度。

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